分秒必争四小时紧迫驰援柳工服务确保车获客户称誉！

　　“你看护生命，我看护复工！”2020年春，荆楚大地疫情突发，为确保湖北工程建设项目的敏捷开工和柳工设备在鄂的顺畅复工，3月25日，柳工接过“看护接力棒”，柳工挖掘机“抗疫情 保复工”服务确保队出征驰援湖北。分秒必争抢春时，竭尽全力报开工，此刻，近一个月已逝去，湖北区域春季设备开工巡检如火如荼的展开，柳工服务确保车体现获客户称誉。

　　柳工服务确保车是柳工新推出的用于挖掘机检修作业的移动的修理服务站，现在车辆具有发电机组、电焊机、空压机、滤油机、吊机、风炮、洗车机及智能确诊设备等，能在紧迫状况下对柳工挖掘机进行检修确保作业。全力确保处于杂乱工况下的挖掘机顺畅复工，不耽搁客户施工。

　　湖北省处于我国第二级台阶向第三级台阶过渡地带，区域地势多样挖掘机工况特别杂乱。在这样的工地展开修理作业需求和谐许多检修设备，柳工服务确保车也派上了大用场。

　　3月30日，湖北柳瑞大冶办接到客户的报修电话，设备发动机机脚损坏无法开工需求紧迫修理。该车现已九千多小时，客户自己懂修理，平常设备小毛病都是自己处理。因为疫情封路，拆开机脚需求请风炮合作，但是疫情期间一切风炮设备均不出门。客户紧迫求助柳工售后，大冶办事处收到该反应，马上安排人手协商对策，和谐现已出门服务的确保车紧迫驰援客户。

　　因疫情封路，许多当地路途不通无法抵达客户现场。经服务主管多方寻求当地朋友点拨，平常一小时的车程，本次历经四个小时才到。抵达客户工地时现已天亮，为不耽搁客户施工现场售后团队决议连夜抢修。找不到起吊设备，使用千斤顶顶起发动机；没有电源使用确保车发电机发电；没有照明设备使用服务车车灯照明。通过三个小时的抢修，战胜现场物资缺少的困难让设备康复施工。但是此刻已是深夜，售后服务人员还饿着肚子。客户握着服务人员的手万分感谢，非要请我们去吃顿饭。现场服务人员婉拒客户善意后踏上渐渐返程征程。

　　通过湖北黄石黄冈区域继续两周的复工造访，客户对柳工服务的专业性竖起大拇指。柳工服务确保车服务呼应功率快，现场修理时刻还较平常快速缩短。有客户表明：“假如柳工每台服务车都能是这样的装备，服务人员都如此专业，底子就不愁销量”。